SANYRES ESTRENA UN SISTEMA DE VIDEOLLAMADA PACIENTE ENFERMERA PIONERO EN ESPAÑA

Publicada el 29.05.2015

El Grupo Sanyres acaba de poner en marcha un proyecto innovador en tecnología de atención médica. Se llama Sanyres Communicator y consiste en un sistema de videollamada entre paciente y enfermera.

Este proyecto se ha puesto en marcha como piloto en el centro sociosanitario Sanyres Loreto, ubicado en el centro de Madrid. El funcionamiento es el siguiente: si el residente quiere comunicarse con su cuidador puede llamarle pulsando un botón del mando a distancia de la televisión. Este botón activa un aviso en el dispositivo móvil del personal, de manera que el cuidador puede responder de forma inmediata como si fuera una llamada telefónica.Así el asistente no necesita estar en un puesto de control fijo sino que lleva el avisador de llamadas siempre consigue, de manera que puede desarrollar su trabajo normal con la seguridad de que no va a quedar sin gestionar ninguna demanda.

Una vez que el cuidador o enfermera recibe el aviso, devuelve la llamada al residente a través del televisor en forma de videollamada donde ambos se pueden ver cara a cara. Así el cuidador puede comprobar qué tipo de demanda es, la urgencia necesaria en la respuesta y si debe acudir con alguna medicación o material.

Todo ello ofrece múltiples ventajas. Por un lado, el residente sabe que le están escuchando porque se conecta en tiempo real mientras conversa con su cuidador.

Por otro lado, Sanyres Communicator sirve como herramienta de control de los procesos de calidad. Tanto los mensajes como los tiempos de llamada y de respuesta quedan registrados, y son datos que pueden ser posteriormente explotados para mejorar los procedimientos de los centros. El director general del grupo, Ramón Berra de Unamuno, destaca que “con Sanyres Communicator avanzamos un poco más en un objetivo clarísimo: apostar por la innovación. Es la única manera de diferenciarnos en un mercado muy competitivo y estamos convencidos de que las nuevas tecnologías tienen muchísimo que aportar a la atención sanitaria. Sólo hay que pararse a pensar en necesidades reales y estudiar bien todas las posibilidades que nos brindan las TICs”.

También evita la duplicidad de llamadas o que se repita una asistencia para una misma incidencia. Al quedar registrada la respuesta, entre los mismos compañeros pueden comprobar si ya se ha dado una solución a la llamada. Hasta ahora cuando un residente toca el timbre de la habitación, el cuidador primero acude para saber qué necesita y luego en un segundo viaje resuelve su demanda si se da el caso de que necesite algo de lo que no dispone en la habitación. Con Sanyres Communicator se procede de forma más ágil.

Según el director general de grupo Sanyres, Ramón Berra de Unamuno, “este sistema que se conoce como comunicación paciente-enfermera, en nuestro caso es más bien residente-cuidador. Desde el momento en el que pulsa un botón del mando a distancia de la televisión, se enciende la pantalla y puede ver la cara de su cuidador, por lo que se quedan tranquilos sabiendo que alguien les va a atender. Esta reciprocidad es muy importante, porque no hay nada más desesperante que llamar y no saber si te han escuchado o, en caso de que te hayan escuchado, no saber cuánto tardarán en darte la asistencia. Además es de un uso muy simple. No hay que encender ningún dispositivo, ni meter ninguna clave. Sólo pulsar el mando de la tele y conectarse a la videollamada”. 

FUENTE: http://gruposanyres.es/sanyres